D-Smart’ı İptal Ettirmek Kabusunuz Olmasın!

100

D-Smart Aboneliğimi Nasıl İptal Ettiririm Diye Dert Etmeyin!

(Bu yazıyı D-Smart kullanıp da aboneliğini bir türlü iptal edemeyen ziyaretçilerim için yazıyorum. Yazıya d smart iptal fax numarası ekliyorum.)

Bu konuda bir açıklama yapmak istiyorum. Benim d-smartla herhangi bir bağım ya da acenteliğim yok. Ben de sizin gibi bir d-smart müşterisiydim ve üyeliğimi sonlandırdım. Üyelik iptalini nasıl yaptığımı sizlerle paylaşmak istedim. Bana sürekli üyeliğimi iptal edin diye mail geliyor. Benim böyle bir yetkim yok. Yazdıklarım sadece sizlerin fikir edinmesi amacıyladır. Bu site benim kişisel blogumdur ve başımdan geçenleri anlattığım bir sitedir. D-Smart’la bir alakası ya da işbirliği yoktur.

4 yıllık D-Smart aboneliğimi >>>şu<<< yazımda da belirttiğim gibi 2 ay önce iptal ettirdim. D-Smart’ı iptal ettirmeye niyetlendiğimde çevremde bu konuda epey şikayetler duymaya başladım. Çoğu kişi aynı şeyi söylüyordu. Bu kişiler (en yakınım ablam, iş arkadaşlarım) iptal aşamasında karşılaştıkları zorluklardan bahsediyordu. Çoğu iptal için günlerce arayıp uğraştığını, iptal ettirdiğini zannedip(aslında iptal ettirememiş) sonrasında 3 ay da fatura ödediğini söylüyordu. Açıkçası hiç endişe etmedim. Çünkü bu işlerin telefona değil bir iptal faxına baktığını çok iyi biliyordum.

Belki inanmayacaksınız ama fax çektikten sonra iptal işlemim 1 hafta sürdü. Faxın ardından belirttikleri gibi iptal işlemi 1 hafta içinde sonuçlandı. Yani tüm işlem olması gereken süre içinde sonuçlandı. 12 Şubat-19 Şubat.

dsmart-abonelik-iptali

İptal aşamasında sürekli olumsuzluk yaşayan abone için inanması zor gibi görünse de aslında 3 adımda bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

D-Smart Aboneliğinizi 3 Adımda İptal Ettirin!

  1. adım: D-Smart müşteri hizmetlerini arayıp aboneliğinizi iptal ettirmek istediğinizi söyleyip iptal işlemini başlatın.
  2. adım: d smart iptal fax numarası: Müşteri temsilcisi size fax çekmeniz gerektiğini söyleyecektir. Yazının sonunda verdiğim faxı kendi bilgilerinizle doldurup dilekçenizi d smart iptal fax numarası 0212 478 03 33 ‘e faxlayın. Faxın hemen ardından dsmart “Yazılı talebiniz alınmıştır.” diye bir mesaj gönderecek. (Güncel fax numarasını müşteri hizmetlerinden öğrenin.)
  3. adım: 1 hafta sonra telefona bir mesaj daha gelecek. “Abonelik sözleşmenizin feshedildi, cihazını en yakın D-Smart bayisine iade edin.” Son olarak cihazınızı en yakın d-smart bayisine teslim edin. İşte hepsi bu kadar. Çile çekmeye gerek yok…

NOT: D-Smart aboneliğimi neden iptal ettirdiğimi önceki yazımda anlatacağımı söylemiştim. Aslında sebebi çok açık. D-Smart’ın faturalandırma sistemi. Aynı içeriğe ben 30 öderken başka abone 15 ödüyor. Ne kadar adil değil mi! İlerleyen günlerde asla dsmart kullanmayacağım demiyorum ancak aboneliğimi ne zaman hak ettiği ücretten faturalandırırsa işte o zaman yeniden kullanmaya başlayacağım. Şimdilik elveda…

Ben hem tv hem de internet hizmetini aldığım için dilekçeye her iki abonelik bilgilerini de ekledim. Siz hangisini kullanıyorsanız sadece o hizmetin abonelik bilgilerini yazın. Dilekçeyi mutlaka kendi bilgilerinize göre düzenleyin.

d smart üyelik iptali dilekçe örneği:  Örnek iptal dilekçesini indirmek için >TIKLAYIN

d smart üyelik iptali dilekçe örneğini indirdikten sonra içindeki bilgileri kendinize göre düzenleyin.

D-Smart’ı iptal ettirdiğinizde alacağınız olup olmadığını öğrenmek için 1-2 ay içinde >>>şu<<< yazıda bahsettiğim siteden sorgulama yapmayı unutmayın!

 

 

 

Discussion100 yorum

    • Çok güzel anlatmışsınız sizden okudum ve çok kolay bir şekilde iptal ettirdim yalnız faks çekiyorsunuz benim faksım yok iş yerinden izin aldım gittim. Ümraniye D smart bayiine. Ukala bir karşılamayla sert ifadelere ”Neden iptal ettiriyorsunun” diye soruyor masadaki arkadaş sana ne diyesi geliyor insanın. Formu doldurdum verdim 7 gün bekledim günü geldi bir daha gittim. Cihazı teslim aldılar. Bu kadar protokole ne gerek var gideyim doldurayım formu alsınlar cihazı dönüp geleyim. Devlette bu kadar protokol yok.

    • Ben bugün sabah İnternet için abone oldum akşam aradım iptal ettiricem istemiyorum diye yarın kuruluma gelicekler beni aradıklarında istemediğini söyle dedi napmalıyım acil

  1. 3 defa fax gönderdim, sayısız email telefon, 4 ayda iptal ettirebildim. Allah belalarını versin bu sistemi tasarlıyanların…

    • İnanın ben yazıda belirttiğim gibi kısa sürede iptal ettirdim.
      Belki yanlış numaraya fax çekmiş olabilirsiniz.
      Bu sorunu yaşamamak için müşteri temsilcisini arayıp üyeliğinizi iptal ettirmek istediğinizi söyleyin ve bunun için müşteri temsilcisinden iptal dilekçesi çekeceğiniz fax numarasını isteyin.

  2. …… hizmet numarasına derken acaba internet hızmetinin alındıgı telefon numarasımı yoksa başka bi numaramı yardımcı olabilirmisiniz

  3. Ben faksı dediğiniz gibi gönderdim ilk başta sürekli meşgul çalıyordu hatta başka faks makinesi denedim inşallah ellerine ulaşmıştır daha tarafıma sms filen gönderen olmadı ellerine ulaşıp ulaşmadığını nasıl sorgularız acaba

  4. fax göndermeme rağmen iptal olmadı ve kendi kendilerine taahhüd yapmışlar bu kadarına pes aşalık bir durum bu böyle bir firmanın yazıklar olsun d samart büyük terbiyesizlik sizi dava edeceğim

    • Bu konuda bir açıklama yapmak istiyorum. Benim d-smartla herhangi bir bağım ya da acenteliğim yok. Ben de sizin gibi bir d-smart müşterisiydim ve üyeliğimi sonlandırdım. Üyelik iptalini nasıl yaptığımı sizlerle paylaşmak istedim. Bana sürekli üyeliğimi iptal edin diye mail geliyor. Benim böyle bir yetkim yok. Yazdıklarım sadece sizlerin fikir edinmesi amacıyladır. Bu site benim kişisel blogumdur ve başımdan geçenleri anlattığım bir sitedir. D-Smart’la bir alakası ya da işbirliği yoktur.

  5. dsmart mıııı bir daha tövbeler olsun….hayırımda bunlar kadar sahteker bir firma görmedim

  6. Bir katkı da ben yapmak istedim, yazı için teşekkürler.(Belki aşağıdaki link yazının sonuna eklenebilir)

    https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri#teknikDestek
    (ABONELİK FESİH İŞLEMLERİ

    Abonelik fesih işlemleri için; D-Smart bayilerine şahsen başvurabilir, faks çekebilir ya da iptal talebinizi posta yolu ile bize iletebilirsiniz. Abonelik fesih dilekçenizde, TC Kimlik numaranızın, D-Smart Üyelik numarası/ADSL hesap numarası bilgilerinizin, güncel irtibat telefonlarınızın ve imzanızın bulunması, kayıtlarımızda abonelik bilgilerinize ulaşmamız ve işleminizi gerçekleştirmek için önemlidir. Dilekçeniz ile birlikte Resmi Kimlik Belgenizin bir kopyasını da bize ulaştırmanız gerekmektedir. İptal işlemleri, yalnızca abonelerimiz veya vekâletname ile yetkilendirdikleri kişiler tarafından gerçekleştirilebilmektedir.

    Fax Numarası : 0212 478 03 33

    Posta Adresi : PK:138 Şişli İstanbul )

    • Sizi yeni taahhüt teklifi için arayabilirler. Taahhüt bittikten sonra gelen faturaya göre aboneliğinizi devam ettirebilir ya da sonlandırabilirsiniz. Bu karar size kalmış.

  7. Kartal Kaya

    Yazınız çok işime yaradı. Çok teşekkür ediyorum. Güzel paylaşımlara devam.

  8. Iptal etmemek için elinden geleni yapyor müşteri temsilcisi döndüğümüz flan dedi napmam lazm ben bu dsamarttan kurtulmak istyorm

    • Güncel fax numarasini isteyin. Sitedeki örnek dilekçeyi doldurun ve iptal fax’ı çekin. Müşteri temsilcisini arayıp fax’ı ulaşıp ulaşmadığını sorgulayın.

  9. merhaba
    yazınızı okudum.
    sağolun.ben de dün iptal için başvurdum.demek fax çektikten bir hafta sonra aboneliğim iptal edilecek.
    o zaman online işlemlerde aktive görünmem normal.
    yalnız şunları sorayım.
    1-normal belgesel kanallar(mesela nat geolar)açık duruyor…..sever paketler kapatılmış.niye hepsini kapatmıyorlar?
    2-modülü internetten satın aldım.iade etmeme gerek yok değil mi?
    çünkü bayiiden alınırsa iade edilir diye biliyorum.
    size gelen uyarının aynısı bana gelirse ne yapmalıyım? Hatta mutlaka iade etmelisiniz derler mi?

    • Merhaba,
      Öncelikle müşteri hizmetlerini arayıp faxın ulaşıp ulaşmadığını sorun. Fax ulaştıysa size bilgilendirme mesajı gelecektir yapacaklarınıza dair. Yazıda da belirttiğim gibi bana 1 hafta sonra bilgilendirme mesajı gelmişti. Siz faxı dün çekmişsiniz. Mesaj için biraz bekleyin. Eğer modülü paranızla satın aldıysanız sizden modülü istemezler ancak modül kartlıysa kartı isteyebilirler. Zannedersem aboneliğiniz henüz sonlanmamış. Çünkü fax çektikten sonra bilgi mesajı gelmemiş. Aboneliğiniz sonlandığında nat geo kanallar kapanır ve sadece türsattaki temel kanalları izleyebilirsiniz. Son olarak online işlemlerdeki aboneliğinizin devam etmesi normal. Çünkü benim de aboneliğim hala açık. Site aboneliği farklı bir durum. Email gibi düşünün. Umarım faydalı olmuşumdur. İyi günler…

  10. geçen sene peşin alıp 1 yıl kullandıktan sonra kapatmıştım,2 ay kadar.
    peşin alımlarda dilekçeye gerek yok bilirsiniz.
    o zaman kart modül istemediler.Bu karşımdaki yetkili kişiye göre mi değişiyor?

    inşaallah şimdi de istemezler. kartsız modül ne işe yarar ki.
    uygun bir fiyata devam edebilirdim.aylık düşük ödemeler iyi oluyordu.

    iyi günler

    • Karşınızdaki kişiye göre değişmez. Sadece bazı müşteri temsilcileri farklı yorumlamış olabilir. Aslında uygulama tek. Kartı almayıp ücretli kanalları kapatacaklardır. Aslında taahhüt bitmeye yakın teklif sunuyorlar. Sizi de her an arayabilirler.

  11. Gülçin yiyener

    Merhaba, detaylı bilgi için çok teşekkürler. Küçük bir sorum olacak. Abonelik 18 Haziranda bitiyor, iptal ettirmek istediğimde bir müşteri temsilcisi “tam 18.inde iptal ettirmelisiniz yoksa tahathütü bozar, ceza ödersiniz’ derken bir diğeri iptal işlemi 20 gün kadar sürer onsekizinden önce yapmalısınız’ diyor. Bu konuda bilginiz var mı acaba ?

    Teşekkürler

    • Merhaba,
      18 Haziran’dan önce iptal ettirmeyin. En önemli konu bu. Çünkü taahhütü bozmuş olursunuz ve ceza ödersiniz. O tarihte ya da o tarihten sonra iptal faxı çekebilirsiniz. Taahütünüz olmadığı için en fazla 1 aylık bedel ödersiniz. Onun ücretini tam ay alsalar bile “Borçlu musun Alacaklı mısın?” yazımda belirttiğim gibi kullandığınız gün kadar ödersiniz. İptal işleminden sonraki günlerin parasını size iade edeceklerdir.
      Yine de kesin bilgi istiyorsanız d-smarta durumu anlatan bir mail atın. Ayrıca müşteri temsilcilerinin iki farklı cevap verdiklerini de ayrıca belirtin.

  12. Yunus Yılmaz

    Çok Çok Teşekkür Ederim. Çok Faydalı Bir Yazı Olmuş. Ellerinize Sağlık.

  13. Merabalar özgür bey ben tüneyen internet kullanıyorum fakat 07.06.2017 d smart tarafından aranıp tabutunun dolduğu söylendi eğer taahut yenilemessem fatura kullandığım internet kadar geleceği söylendi ben kapatın yarı arayın diyorum bana müşteri hizmetlerinin 7.30 biteceği söylendi sonra sözleşme imzaladım fakat daha sonra öğrendiğim ttnetle tahutu bozduğu için ceza yiyeceğim sonra 14 günlük çayan süresinde cayabilecegim söylendi 10.06 17 de saat15 te takıldı ben aynı gün arandı benden d smart internet için onay isteyen başka yerel tahuutunuz varsa2 00lirasını karşılarız deyince çıldırdı beni aldattiklarini anladım arayipiptaljni istedim 4 gündür oyaliıyorlar beni sonra 15.06.2017 faks çektim iptali için bana talebiniz alınmıştır yazısı geldi fakat aradım şirketi üyelik no mu yanlış vermişler bana sordum faks geldi mi şirkete net cevap alamadım yarın doğru üyelik no la tekrar faks çekecek lütfen bana yo gösterin…

    • Merhaba Emine Hanım,
      Tabiki yol göstermek isterim ancak cümleler arasında noktalama işareti olmadan bir bütün şeklinde yazılmış.
      O yüzden sorununuzu anlayamadım.
      Sorunu daha sade bir şekilde yazar mısınız?

      • Tekrardan kısaca anlatayım. Ttnetle sözleşmem devam ederken;taahutumun dolduğu bilgisi verilerek,tv ve internet sözleşmesini onayladı.yani kandirildim.14 günlük cayma hakkımı kullandım.Fakat 4 gündür beni oyaliyorllar.15.05 2017 faks yolladım.talebiniz alınmıştır diye bir msj geldi fakat abonelik numaram bana eksik soylenilmis.şirketi arıyorum; elinize faks gecti mi diye bana net cevap verilmedi.cayma surem 8 gün kaldı,.. lütfen yol gösterin tüketici hakem heyetini aradım.Notere gidersem bana yardımcı olabileceklerini söyledi.yol gösterin lütfen….

        • Dsmart online işlemlerden abonelik numaranızı öğrenin ve tekrar fax çekin. Müşteri temsilcisinden fax’ın ulaşıp ulaşmadığını öğrenin. Cayma süreniz dolsa bile kullandığınız kadar indirimi geri cayba bedeli olarak ödersiniz. Sizden tüm taahhüt bedelini isteyemezler. Son olarak güncel fax numarasını öğrenin ve fax’ı o numaraya çekin.

          • İyi akşamlar Özer bey ben d smartla ilgili bir konu sorucaktım size 24 ay tahadütlü d smart üyeliği yaptırdık ama şuan üyelik iptali istiyoruz sözleşmeyi bozucağımız için 500 tl gibi bir para ödememiz gerektiğini söylediler bu arada 6 aydır kullanıyoruz d smartı bu parayı ödüycekmiyiz başka bir yolu varmı şimdiden teşekkür ederim

  14. Meral rüzgar

    Mrb. Yanlışlıkla dsmart tv ve internete 2 gün önce abone oldum. Çok pişmanım. 2 gün olduğu için cayma ve iptal etme hakkım varmı tahattüt bedeli ödemek zorundamıyım

  15. Ferdi bulut

    Merhaba ben dsmarta 1 ay önce 24 ay taahütlü abone oldum bugün müşteri temsilcisini aradım şimdi taahüdü bozarsam 137 tl ödemem gerektiği söylendi (iç kurulum ve aktivasyon ücreti birde 1 aylık 45 liralık paketi 15 tl kullandığım ) bu çıkış parasını ödemem gerektiğini belirttiler,bu belirttikleri ücretleri ödemek zorundamıyım?

    • Merhaba, kampanya kapsamında indirimli kullandığınız faturaları geri ödersiniz. Ayrıca iç kurulum ve aktivasyon ücretlerini de kampanya kapsamında ücretsiz olsa bile taahhüt bozduğunuz için geri alabilirler.

  16. arkadaşlar hadi yine iyisiniz benim allah nasip ederse daha 1 yıllık tahudum kaldı dsmarta üye olduğum için çok pişmanım bittiği gibi hemen iptal edicem bidahada dsmarta bulaşırsam namerdim o kadar. büyük ihtimal digiturk gibi profesyonel bir platforma üye olucam bu arada diğiturk yeni üye olmak istiyenlerden 1 yıl tahhut istiyor dsmart ise 24 ay yani 2 yıl boyunca vuruyor sizi zinciri neyse haydi saygılar sevgiler.

    Bu arada Aman diyim Sakın ha dsmart’ta üye olmayın pişman olursunuz .

  17. Teşekkür ederim iptal ile ilgili müşteri hizmetleri sürekli geçiştirmeye çalışıyor ama sürekli sorun aşıyorum daha fazla uzatmak istemiyorum dediklerini uygulayıp iptal ettireceğim.

  18. Arkadaşlar neden iptal etmek için faks la falan uğraşiyorsunuz anlamadım gittim dsmart bayisine iptal ettiricem dedim hazır dilekce var onlarda doldurdular imzaladım 10 dakka sonra telefona mesaj geldi abonelik iptaliniz alinmiştir diye bukadar basit

  19. İsim Vermek İstemeyen

    Mehaba,
    Dediğiniz yöntemi ve dilekçe örneğini kullandım, sayenizde uğraşmadım. Teşekkür ederim.
    Bir de biraz gecikme olunca garanti olsun diye https://sikayet.btk.gov.tr üzerinden şikayet ekledim konuyla ilgili. Sorun yaşayan arkadaşlara tavsiye ederin.
    Umarım uğraştırmadan sonuçlanır.

  20. Merhaba ben abone oldum 7 iş gününde kurulacak dediler fakat 9 gün oldu kurulmadı kurulmadan iptal ettirdim bundan sonra fatura gelmez değil mi

  21. orhun göremn

    Çok faydalı oldu .Faks çektikten 5 dakika sonra mesaj geldi abonelik iptal başvurunuz alınmıştır diye.
    Teşekkürler

  22. İyi akşamlar Özer bey ben d smartla ilgili bir konu sorucaktım size 24 ay tahadütlü d smart üyeliği yaptırdık ama şuan üyelik iptali istiyoruz sözleşmeyi bozucağımız için 500 tl gibi bir para ödememiz gerektiğini söylediler bu arada 6 aydır kullanıyoruz d smartı bu parayı ödüycekmiyiz başka bir yolu varmı şimdiden teşekkür ederim

    • Merhaba, kullandığınız süre boyunca size sağlanan indirimleri geri ödersiniz. Örneğin 90 tl fatura ödüyorsanız bunun 90 tl’ye yakın bir kısmı da indirimdir. 6 ay kullandığınızı varsayarsak 6*90=540 tl gibi bir iptal cezası ödeyebilirsiniz.

    • Sadece tv hizmeti alıyorsanız böyle bir numaranız yoktur ancak d-smart+internet hizmeti alıyorsanız adsl hesap numaranız olacaktır.

  23. bana da son gune kadar bekleyin iptal edin dediler. ama simdi de iptal ocak ayina kayiyor. 1 aylik fatura odenecek.kullandigimiz gun kadar nasil odeniyor? hesap numarasi mi veriyoruz? bize nasil odeme yapiyorlar?

    • Hasan Bey çok önemli olduğunu düşünmüyorum. 1 gün kala ya da aynı gün başlatabilirsiniz. Müşteri temsilcisini arayıp kesin tarihi öğrenin.

      • Özer kardeş ben bu ayın 12 başvuru yaptım eve gelecek dediler gelmedi modemi bayiden 15 şinde gittim aldım evde cihazı bilgisayara bağlayın size şifre gelecek dediler gelmedi müşteri hizmetini aradım durumu anlattım şuan aktif olmadığını 7 iş gününde Beşar gercegini söyledi bende müşteri hizmetlerini aradım iptalini iadeydim mesaj geldi talebiniz alınmıştırdiye bugün ise işleminiz onaylanmıştır diye mesaj geldi ben şimdi bayiye modemi iptali için gitsem iptal ederlermiş acil aradığım müşteri hizmetleri kurum ekini geldiğinde vaz geçtiğinizi söyleyin dedi bugünde aradım müşteri hizmetleri beklemenize gerek yok teslim. Edebilirsiniz dedi düşünceniz acil

        • Merhaba Ali Bey, size hem msj geliş hem de müşteri temsilcisi söylemiş. Bence de modemi teslim etmelisiniz. Ekip geldiğinde istemediğinizi, temsilciyle görüştüğünüzü belirtebilirsiniz.

  24. raziye ermiş

    Merhaba, Dsmarttan internet üyeliği için telefon üzerinden iletişime geçtik modemi teslim aldık ancak eve kurmak için geldiklerinde daha önce türk telekom internet hattı evde olmasına rağmen yeniden hat çektirmemiz gerektiğini söylediklerine sinirlenip iptal talebinde bulundum. şu aşamada (daha 14 gün olmadı) sözleşme şartı olan 14 cayma süresine dayanarak iptal ettirebilir miyim nasıl olur bilgilendirirseniz çok sevinirim.

    • Merhaba, yeni hat çekme sebeplerini anlayamadım. Ttnet altyapısını kullanıyorlar diye biliyorum. Ancak şunu söylemiş olabilirler. Dış kapıya kadar yeni hat çekiyorlar. Siz ordan evinize hat çekmelisiniz demiş olabilirler. Sanırım bir yanlış anlaşılma olmuş. Evdeki eski kullandığınız hattı/portu bilemeyebilirler. Hizmet almadığınız için cayma bedeli ödememeniz gerekir. Ancak modem kullanım ücreti alırlar mı onu bilemiyorum ama pek sanmıyorum. Yasal olarak cayma hakkını geçmediyseniz hakkınızı kullanabilirsiniz.

  25. İbrahim Bayramoğlu

    Sözleşmem hala devam ediyor iptal ettirmem halinde cayma bedelini ödemem gibi hakkımız varmı

    • İbrahim Bayramoğlu

      Hala d smart kullanıcısıyım iptal ettirmem halinde cayma bedelini ödememe gibi bir hakkımız varmı

    • Kullandığınız süre boyunca tarafınıza yansıyan indirimleri geri ödüyorsunuz. Yani her şekilde sizden cayma bedeli alınır diye düşünüyorum.

  26. Diyar özel

    Merhabalar ben 3 aydır d smart 50 gb kotalı internet kullanıyorum aylık 60 lira ödüyorum ben bu aboneliğimi iptal nasıl ettirebilirim ve herhangi bir ücret ödermiyim?Rica etsem cevaplarmısınız?

  27. Merhaba benim 3 aydır d smart aboneliğim var şimdi ben bunu iptal ettirsem herhangi bir ücret ödüyor muyum ve ödesem ne kadar öderim?Rica etsem cevaplar mısınız?

  28. Saliha kızar

    Dsmarttan kurtuluyorum ne mutlu bana beni türk telekomdan diye tlf la açarak kandırılarak abone yaptılar beşyüz TL cayma bedeli ödemek zorunda kaldım D smart obonelikten ilk uç ay da hizmet alamayıp madur oldum uç kağıt yalancılar dolandırıcılar çak mağdur durumlar yaşadım

  29. Fax ile uğraşmayın. Modem, cihaz, kumanda, kablo ne varsa alın ve en yakın dsmart şubesine gidin. (Eksik parça varsa parasını alıyorlar)
    Aynı gün iptal işleminiz başlıyor. Sonra hergün arıyorlar. Ay sonuna kadar böyle devam eder. Açmassanız farklı numaralardan aramaya başlarlar. Uğraştırırlar yani baya ama İptal tarihi sizin şubede imza attığınız tarihtir değişmez.

  30. Sahip olduğum (kartın üzerindeki numarayımı yazıyoruz )numaralı smart karta ait aboneliğimi ve ……………. hizmet
    buraya pc üzerinden mi doldurmak gerekiyor yoksa el ilemi yazıp göndermemiz gerekiyor bu şirket şimdi bunları takıp iptalini yapmaz ise

  31. Slm ben dsmart kapattırmak istiyordum cayma bedeli 700 tl dediler bu normal deil dsmart + fatura 30 tl ken 40 tl ödüorum yine iptal ettirdim btk hatta yazdım inş cözülür dsmart canlı destek konuştum cayma bedeli 700 tl istemiştiniz dedim öyle bişey yok dedi sadece 45 ,57 tl ödersiniz aboneliğiniz iptal olur dedi beklioruz şuanda inş olur 700 tl sokakdan bulmuoz hatta fotolarını bile aldım

  32. Bana diyolarki 200 kusur lira odemeniz gerkiyor bunu yaptiginda onu odemiyoruz dimi

    • Sözleşmenizde cayma bedeli mevcut. Sözleşmeniz bittiyse cayma bedeli ödemezsiniz ancak sözleşmeniz devam ediyorsa cayma bedeli ödersiniz.

  33. Merhabalar, aboneliğimizi iptal ettirmek istiyorum. 3 yıl önce kardeşimi açtı onu, ama o Almanya’da yaşıyor şu an. Aboneliği nasıl kapattırım?

    – Cihazı teslim edebilir miyim ya da kardeşimi olması lazım mı?

    – D-Smart Üyelik Numarası ve ADSL Hesap Numarası hangisi?

    • Cihazla birlikte d-smat bayisine gidip iptal ettirmek istediginizi soyleyin. İptal formu doldurmanızı isteyebilirler. O zaman kardeşiniz size iptal dilekçesi yazıp fax çeker. Siz de bu dilekçeyi cihazla birlikte bayiye verirsiniz.

  34. Merhaba ben telefon üzerinden abonelik başlattım dün bugün mesaj geldi aboneliğiniz başlamıştır diye.ben başlatmaktan vazgeçtim.daha eve gelip kurulum falan yapılmadı.peki aboneliği iptal için ne yapmam gerekiyor.

  35. 11/07/2018 nuran aral
    aboneliğimi iptal ettiriyorum. Faksı kendim çektim. Ancak bayi cihaz iadesi için 10tl para istiyor. Böyle birşey olurmu çok merak ettim

    • Ben cihazı iade ederken herhangi bir ücret ödemedim. Şu ana kadar kimseden böyle bir şikayet de almadım. Yeni bir kural mı bilmiyorum ama böyle bir kural olduğununda zannetmiyorum. Müşteri hizmetlerine durumu anlatın.

  36. İyi günler dün telefonla internet bağlatmak istesim evimde alt yapı bulynmamaktadır denilmişti kapımın önğne türktelekom servisi geldi telefon direğin üstündeki kutudan kablo çektirip yapabilirsiniz denildi hemen telefonla numatayı çevirip ararım 100 gb 24mps hız internet +ücretsiz d-smart paketi verilicektir demildi her hangi bi sıkıntı olurmu faturanız sabit 77 tl denildi her hangi bi sıkınıtı olurmu ve sadece d-snartı iptal edebilirmiyim evime gelip baplığcaklarmıl 1 hafta iöinde bi d-smartan gelicekler bide interneten denildi ve d-smart paketi almak istemiyorum demeiştim internet paketinizin içinde denildi 24 ay ücretsiz denilmişti ama ben ginede d- smart istemiyorum ne yapmalıyım acaba öğrenebilirmiyim .

    • Merhaba, daha önce ben de d-smart+internet kullandım. Herhangi bir sorun yaşamadım. Ödeyeceğiniz ücret size makul geldiyse sorun yaşayacağınızı düşünmüyorum.

  37. Merhabalar ben d samrtı baglayı yaklaşık 1 hafta oldu ama internet sıkintılı olduğu için iptal ettirmek istiyorum sizin yaotiklarınizı yaptiğımda benden iptal icın para talep ederlermi

  38. İrem Kızılgedik

    Merhaba Özer bey ben istemeden de olsa bir şekilde d smart tv+ internet üyeliğimi başlattım. Kurulum için geldiler ve kurulumu yaptılar. Fakat ertesi gün iptal ettirmek için aradığımda benden aktivasyon bedeli adı altında bir ücret talep ettiler. Cayma süresi içerisindeyim müşteri temsilcilerini arayıp böyle bir ödeme için bilgilendirilmediğimi söyledim. Bir hafta ödememek için uğraştım fakat ödemeye razı oldum sonunda. Bayiye cihazı teslim ettiğimde böyle bir bedel söz konusu değil. Cayma sürenizi aşmamışsınız dediler. Ben kime inanacağımı şaşırdım. Sizin bu konuda bir bilginiz varsa beni bilgilendirir misiniz?

    • Sözleşmenizi gözden geçirin. Cayma süresiyle ilgili ne gibi haklarınız olduğuna bakın. Sonra hakkınızı arayın…

  39. Merhaba, hazırladığınız dilekçe örneğinde “……………..hizmet numarasına ait yalın internet aboneliğimi” yazan yere adsl hesap numarasını mı yazıyoruz?

    • Merhaba, dsmart+internet hizmeti alıyorsanız hem dsmart hem de internet üye numaranızı yazmalısınız. Bu numaralara modüldeki smart karttan, d-smart online işlemlerden veya faturalardan ulaşabilirsiniz. Sizin sorunuza gelince, adsl hesap numaranızı yazabilirsiniz. Zaten sizin bilgileriniz genel müdürlükte mevcut.

  40. mrhb bnde dsmart neti kapatmak istiyorum 10 gundur net sağlam olmaz mi arkadas alt yapi tam facia yeter artik bunun icin ne yapmam gerekiyor direk bayiiye gitsem kimlik fotokopisyle ordan faxla gondereblrmyz.

  41. Halit gümüş

    Merhaba arkadaslar öncelikle d smart tahahüt bitmesine yakın televizyon alıcı sı bozuldu. Alıcıyı degiştirdiler 150 lira para aldılar benim anlamadıgım şimdi tahahüt bitti sube ye gittigimde kulladıgım esya ları istiyorlar yardımcı olursanız sevinirim

    • Merhaba, d-smart uydu alıcısını abonelik süresince kullanabiliyoruz. Süre bitince iade etmeliyiz. Bozulan uydu alıcısı kullanıcı hatası kabul edilmiş ki sizden ücret almışlar. D-smart’a sözleşme gereği sağlam bir alıcı iade etmek zorundasınız.

  42. Bilgilendirmeniz için teşekkürler. Beni müşteri hizmet yetkilisi aradı dedi ki 82 tl lik fatura 66 tl ye düşecek bu kampanyayı ister mısınız dedi tamam dedim , son fatura 82 tl olarak ödeyecek diğer faturalarınız 66 tl olarak yansıyacak dediler , ama öyle olmadı adıma iki tane abonelik açmışlar ben bu durumu yüz kere aradım ve yüz kez mesaj attım aramaları dinledik hatalı sizsiniz gibisinden gecistirdiler . Ben sizce ne yapabilirim .?

  43. Merhaba iptal işleminizden dolayı sizden cayma bedeli alındımı acaba.benden 1090 TL istendi ne yapmalıyım…

    • Merhaba, benim abonelik sürem dolmuştu. Muhtemelen sizin abonelik sözleşmeniz devam ediyor. Bu yüzden şu ana kadar tarafınıza yansıtılan indirimlerin ödemesini istiyorlar. Bu ödemeyi sizden yasal olarak alma hakkına sahipler. Ancak henüz kullanmadığınız aylarım bedelini ödemezsiniz.

  44. Biz ofiste kullanıyorduk. Hem TV hemde Internet için… Fiyat politikaları o kadar değişik ki aynı müşteri üzerinde 2 abinelik bukunuyor.

    89 TL ödeyen abonelik için indirim sağlamadılar diğeri için 89 TL’den aylık 67 TL dediler.

    İptal işlemini başlattık. 3 gün sonra aradılar. Durumu anlattığımızda bize de hak verdiler ama çoktan iptal edip başka platforma geçtik.

    Yoksa D Smart yayınları iyidir.

  45. yunus aydın

    dilekçemi bayiye verdim. İptal talebiniz alındı diye ne zaman mesaj gelir?

Leave A Reply